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3月3日，西安地铁在全国学雷锋活动示范点——北大街站举办“弘扬雷锋精神，传递Ai心接力”服务月提升活动启动仪式。本月起，西安地铁将开展“我为群众办实事”站长接待日、“践行雷锋精神，弘扬时代新风”小学联建、志愿接力“美心”助盲等系列服务活动，用实际行动弘扬雷锋精神。
近年来，西安地铁以学雷锋志愿服务为抓手，以文明创建为载体，通过加强引领、创新举措、丰富内涵、打造品牌的方式，在“安全运行，平稳有序”的运营基础上，不断优化服务标准、创新服务举措，逐步打造西安地铁“Ai畅行”服务品牌。
“Ai畅行”服务品牌致力于传承和坚持“爱心”服务措施和特色，融合“Ai服务、Ai形象、Ai科技、Ai保障、Ai团队、Ai城市、Ai生活”七个方面，创新开展排队日、站长接待日、中高考绿色通道等11项志愿活动，先后开展了静音出行、爱心预约、文明引导、扶老携幼、特色指引、背包向前、区域联动等18项特色服务。地铁排队日、彩虹指引条、特色服务队、爱心手环……一系列特色服务举措，温暖了市民乘客匆匆出行路。
在启动仪式现场，30名运营一线员工及志愿者代表进行了宣誓。启动仪式完毕后，2022年度服务优秀团体获奖代表现场对乘客咨询的问题进行解答，宣传文明、安全出行。通过违禁品及安全意识宣传、发放安全出行手册以及组织站长对现场乘客进行意见收集和帮扶。（记者 张彦刚）
